セールスの基本はヒアリングスキル

セールスのヒアリングスキルに関する基本は以下の通りです。

1.相手のニーズを把握する: 顧客が望んでいるものを正確に理解することが重要です。質問をすることで、顧客の要望や問題点を探り、彼らにとって有用な製品やサービスを提供することができます。

2.接続を図る: 顧客との信頼関係を構築するためには、相手の意見や考え方に敏感であることが重要です。相手と共通点を見つけ、相手の意見に敬意を払いましょう。

3.聞き上手になる: 質問をする際には、よく聞きましょう。顧客の意見やアイデアを深く理解するために、さらに詳細な情報を求めましょう。

4.相手の意見を尊重する: 相手の意見に対して無関心であったり、否定的な態度を取ったりしないように注意しましょう。相手の意見は尊重すべきであり、自分自身の意見より重要です。

5.質問のタイミングを選ぶ: 効果的なヒアリングを行う。「傾聴」のテクニックで相手に全て話させたタイミングで質問を投げかける。（話を遮らない）

これは、「営業」「カウンセリング」両方のキャリアを持ち、両方のスキルを持っている私の主観ですが、概ね正解ではないかと思っています。

良ければ参考にしてください。